Министерството на здравеопазването въвежда нова функционалност за защита на правата на пациентите
Едно от приоритетните направления, по които работи екипът на Министерството на здравеопазването, е дигитализацията на системата и подобряване на достъпа на гражданите до здравна информация и до услугите в сектора.
В тази връзка бе разработено мобилното приложение еЗдраве, което осигурява на всеки българин възможността за персонализиран достъп до личното му електронно здравно досие. Към момента този достъп е възможен чрез Квалифициран електронен подпис (КЕП) или облачен КЕП, както и на място в РЗИ-Пазарджик.
По предложение на Министерството на здравеопазването в мобилното приложение „еЗдраве“ ще бъде въведена нова функционалност – „Публичен контрол“. Целта на решението е да предостави на гражданите възможност за пряк контрол върху вписванията в Националната здравноинформационна система (НЗИС) чрез подаване на обратна връзка относно регистрирани медицински събития на тяхно име или на свързани с профила им лица.
Чрез тази функционалност Министерството на здравеопазването създава допълнителен механизъм за превенция и ранно установяване на случаи на неправомерно или фиктивно отчетени медицински дейности. Следва да се подчертае, че новата опция има изцяло контролна функция и не е предназначена за оценка на удовлетвореността на пациентите, качеството на предоставените медицински услуги или работата на медицинските специалисти.
Информационният модул ще се визуализира в детайлния изглед на всяко новорегистрирано събитие чрез унифицирания въпрос „Вие ли сте били?“. По този начин потребителите ще разполагат с необходимия контекст, включително информация за лечебното заведение, медицинския специалист, датата на извършване и съответната диагноза. Решението е съобразено с необходимостта от избягване на излишно натоварване на началния екран и ограничаване на риска от прибързани или неточни отговори.
Функционалността ще обхваща широк спектър от медицински събития, сред които амбулаторни прегледи, хоспитализации, издадени и изпълнени направления, електронни рецепти, лабораторни изследвания и поставени имунизации. Възможността за подаване на обратна връзка ще бъде достъпна както за личните профили на потребителите, така и за свързаните към тях профили на непълнолетни деца.
Потребителите ще могат да избират между два отговора – „Да“, когато потвърждават достоверността на регистрираното събитие, и „Не“, когато не разпознават съответната дейност или нямат информация тя да е била извършена. Подаденият отговор е еднократен и не подлежи на последваща редакция. След подаването му информационният блок се деактивира, а системата визуализира уведомление, съобразено с направения избор.
Всички подадени сигнали ще се съхраняват в защитена среда в НЗИС, като за всеки от тях ще се регистрират точен час на подаване и уникален идентификатор. Информацията ще бъде достъпна за оторизирани служители на Министерството на здравеопазването, регионалните здравни инспекции и Изпълнителна агенция „Медицински надзор“ за извършване на анализи, проверки и последващ контрол. Приоритетно внимание ще бъде отделяно на случаите, при които е подаден отрицателен отговор.
Министерството на здравеопазването информира, че разработването на функционалността е в заключителен етап и се очаква тя да бъде окончателно завършена в рамките на следващите две седмици. Достъпът за потребителите ще бъде осигурен след приключване на процедурите по одобрение от страна на платформите Google Play и App Store.
